설명하지마라.
친구라면 설명할 필요가 없고, 적이라면 어차피 당신을 믿으려 하지 않을 테니까.
(알버트 허버드)
타인을 설득하는 최상의 방법 중 하나는 그 사람 말을 경청해서 귀로 설득하는 것이다.(딘 러스크)
대중에게 다가서는 지름길은 그들에게 혀를 내미는 것이 아닌 귀를 내미는 것이다.
내가 상대방에게 어떤 달콤한 말을 한다해도 상대방 입장에서는 자기가 말하고 싶어하는 얘기의 절반 만큼도 흥미롭지 않은 법이다.
(도로시 딕스)
남의 말을 들어야 하는 중요한 목적 중 하나는 다른 사람이 당신의 말을 듣도록 하기 위해서이다.(존 우즈)
남의 말을 열심히 들어주다가 해고당한 사람은 없다.
No man ever listened himself out of a job.(갤빈 쿨리지)